Condiții generale de retur

Dacă doriți să returnați sau să schimbați un produs achiziționat de pe zazamag.ro, acesta trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit, fără urme de purtare, deteriorare sau utilizare excesivă și însoțit de toate accesoriile, etichetele și ambalajul original.

Contravaloarea produsului returnat va fi restituită în contul bancar indicat de dumneavoastră, indiferent de metoda de plată utilizată la plasarea comenzii.

Dacă achiziția a fost efectuată pe persoană juridică, vă rugăm să ne contactați înainte de expedierea returului pentru stabilirea modalității de preluare a produsului.

În toate cazurile, vă rugăm să vă asigurați că produsul este ambalat corespunzător pentru transport. Eventualele deteriorări produse în timpul transportului din cauza ambalării necorespunzătoare nu pot fi imputate magazinului zazamag.ro.

Dacă nu dețineți un cont de client, vă rugăm să completați formularul de retur înainte de expedierea coletului. Lipsa informațiilor necesare poate întârzia procesarea solicitării de retur.

După completarea formularului de retur și trimiterea acestuia, un operator al zazamag.ro va prelua cererea dumneavoastră de retur și vă va contacta pentru stabilirea ridicări coletului. Zazamag.ro o să trimită o cerere de ridicare de la curierul partener și acesta va veni să ridice produsul / produsele de la dumneavoastră.

Ne puteți contacta pentru a va ajuta cu returul și la: 

• Telefon: 0771 239 109
• E-mail: office@zazamag.ro

După recepționarea coletului, produsul va fi verificat pentru a se confirma îndeplinirea condițiilor de retur. Dacă returul este aprobat, contravaloarea produsului va fi restituită în contul bancar indicat de client, în termenul prevăzut de legislația în vigoare.